Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden K & K Ballondecoraties

 

1. Koop overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van een order via onze site. Ter bevestiging sturen we de klant een e-mail met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. K & K Ballondecoraties is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen bij invoer van een order.

2. Prijzen
De door ons genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten of afleverkosten, mits specifiek vermeld.

3. Betalingswijze
De geplaatste orders dienen vooruit betaald te worden.

3.1 Zelf overschrijven via bank/giro

3.2 Contante betaling

3.1 Zelf overschrijven via bank/giro
U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over.
U kunt onze bankgegevens terugvinden op de orderbevestiging die u per mail ontvangt. Zodra de betaling ontvangen is, worden de producten verzonden.

3.2 Contante betaling                                                                                                                                                                                                              In overleg kunt u kunt ook met contant geld uw order betalen. U dient dan wel de order af te komen halen op onze afhaallocatie te Deest. Dit op afspraak en in overleg

4. Betaling lukt niet online                                                                                                                                                                                          Voor vragen/problemen kunt u contact opnemen met K & K Ballondecoraties.

5. Verzendwijze en kosten
Onopgeblazen ballonnen kunnen worden verzonden en deze worden verzonden met PostNL. Deze leveren in de meeste gevallen de order af binnen 1-2 werkdagen na verzending. Verzendingen geschieden voor rekening van de koper. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen door de klant in ontvangst zijn genomen.

Mocht de bezorger u niet thuis treffen, dan hoort de bezorger een bericht bij u achter te laten.

Zendingen met PostNL kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.

Indien een pakket retour komt omdat het adres verkeerd was of omdat het pakket niet afgeleverd kon worden dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten van € 7,95
Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.

Verzendkosten: Indien het orderbedrag kleiner is dan € 100,00 rekenen wij € 7,95 verzendkosten.

Indien het gaat om het versturen van een ballondecoratie/cadeauballon, hiervoor geldt een speciaal verzendtarief i.v.m. transport. Voor prijsopgaaf verzoeken wij u ons een mail te sturen naar info@kk-ballondecoraties.nl.

6. Levertijd
Wij leveren de meeste artikelen binnen 1 tot 5 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst(na betaling). De werkelijke levertijd is echter afhankelijk van de volgende factoren:

-of het artikel voorradig is

- het aantal stuks

- de betaalmethode

- de vervoerder

Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven e-mailadres. Wilt u van tevoren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel neem dan contact op met ons. Als een artikel geheel niet meer leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een e-mail of bellen u. Zorg dus altijd dat uw e-mailadres en telefoonnummer juist is ingevuld en u uw mailbox regelmatig bekijkt. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Is dit niet mogelijk dat krijgt de consument hiervan uiterlijk 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. K & K Ballondecoraties aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in vertragingen van bezorgingen bij of door PostNL, externe partijen of andere invloeden van buitenaf. K & K Ballondecoraties aanvaardt tevens geen enkele aansprakelijkheid voor eventueel geleden (immateriële) schade voortvloeiend uit een latere levering of bezorging dan de gewenste bezorgdatum.

7. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor en het komt retour naar ons, dan sturen wij het voor de tweede keer en brengen 1x extra verzendkosten in rekening. Deze kosten bedragen € 7,95 per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een e-mail krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde e-mail de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met ons.

8. Uw orderstatus
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even navragen door telefonisch of per mail het invullen van uw ordernummer en opgegeven e-mailadres bij uw order.

 

9. Ruilen/retourneren van een artikel
Klanten van K & K Ballondecoraties hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen een artikel te ruilen/retourneren. De klant betaalt zelf de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele gesloten verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt zijn. De goederen dienen op deugdelijk verpakte wijze te worden verzonden om beschadigingen te voorkomen. Beschadigde/kapotte retourgoederen om welke reden dan ook, worden niet door ons vergoed.

Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren, neemt u dan eerst altijd contact met ons op. Wij sturen u dan altijd een mail ter bevestiging. Retouren zonder kennisname vooraf worden niet geaccepteerd K & K Ballondecoraties.

Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel:
correspondentie verloopt per e-mail (schriftelijke afhandeling zodat alles op papier staat). De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de order bij ons binnen zijn. Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 10.
ruilen/retourneren van een artikel(en) kan 1 keer per order. K & K Ballondecoraties zal binnen uiterlijk 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren, dan wel het reeds betaalde bedrag restitueren.

10. Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd: maatwerk, ballondecoratie, speciaal bedrukte ballonnen (klantspecifiek), gevulde (helium)ballonnen of folieballonnen, cadeauballonnen, artikelen die niet in originele staat en/of gesloten verpakking verkeren, artikelen die gedragen/gebruikt zijn en speciaal bestelde artikelen.

 

11. Klachten en geschillen                                                                                                                                                                                                    Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen De Ballonnengigant en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over uw order dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden. 
 

12. Uw persoonlijke gegevens bij K & K Ballondecoraties
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.